服務流程
售前服務
免費門窗選購咨詢
免費上門測量尺寸
售中服務
全程顧問式接待服務
免費實景案例參考
免費現場體驗產品
售后服務
送貨到家服務
專業安裝服務
后期養護咨詢服務
安裝流程
常規服務
門窗型材：自產品出廠交付起20年內，門窗型材出現售后問題（不包含人為損壞、不包含產品出現售后問題，可以做售后維修處理，不能退換貨或者更換不同系列不同價值的其他產品）
玻璃：自產品出廠交付之日起15年內，出現質量問題（自爆、起霧），可以免費更換玻璃
五金配件：自產品出廠交付之日起去年內（線上購買延保1年），五金配件出現售后問題（人為除外），可以享受免費維修更換服務。（更換升級配件，不在免費售后服務范圍內）
電動配件、調光配件等：自產品出廠交付之日起10天內出現質量問題，可以退貨退款或者更換同型號新產品，20天內出現質量問題，可以更換同型號新產品；2年內出現質量問題，可以享受免費維修服務。
注：產品售后屬于（但不限于）以下情況，不在免費維修服務范圍內：
缺失有效憑證或已超過保修期
未按照產品說明書的要求使用、維護、保管造成損壞
私自拆裝造成損壞
因火災水災雷擊等不可抗力造成破壞；
產品使用過程中，正常的駝色、磨損和消耗等
由于我們的門窗產品為定制產品，產品或部件故障以修理為解決原則，在可?的情況下，我們可能會先嘗試通過網絡、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產品故障。如有些問題可通過您自行操作方式解決，則我們會指導您如何操作解決。如上述?式不適用或無法解決問題，我們將安排服務工程師上門為您提供服務，如現場無法解決問題，需要拆除產品返?維修的，我們將告知您實際情況原因，同時需要您的支持配合。
若因產品和部件停產或停用，則默認以替代款或性能不低于原款的產品或配件進?替換處理，保內免費處理，保外付費處理。
